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销心理学:跟客户当知己,令人无法拒绝的5大秘诀! [复制链接]

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离线汝鄢志义
 

包养女大学生

      你好,欢迎来到创咖学院,和我们一起解决商业增量问题!
      
      销人员在与客户交流的过程中,往往会遇到各种棘手的难题,但是最叫你头疼的是什么?现实生活中,不难发现一个真相,即当你遇见销人员的时候,会有一种本能的戒备心理,担心上当受骗,但是对于自己朋友知己,却有着十足的信任,这就是朋友之间情感的共鸣。
      
      由此可见,销人员只有将客户当成朋友来交往,倾听其内心,多制造情感共鸣,不但会很轻松地达成交易,还能获得许多意外收获,如何与客户聊天并成为知己的问题,绝大多数销人员,每次拜访客户寒暄过后,便不知道该说什么,甚至将气氛搞得很是尴尬。
      

      
      首先说一个真实例子,一家公司的业务员问客户:“X总,您的兴趣爱好是什么?”X总面无表情地答道:“我喜欢飙车!”话题就此戛然而止,毕竟业务员是骑着电瓶车上班的,他根本不知道如何接飙车的话题,于是瞬间将天聊没了,由此可见,会聊天只是第一步,想跟客户成为知己,还有很长一段路要走。
      
      本期专栏,我将结合相关案例,为您深度剖析,解构如何与客户成为知己,建立信任关系,销高手不会告诉你的五大秘诀,希望能够对您有所启发。
      
      第一个秘诀:感动
      
      曾经有位销冠说过这样一句话:感动客户比打动客户更为重要,感动靠的是打开客户的心门,追逐心灵上的震撼,而打动多靠利益上驱使,苛求花言巧语。
      
      
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